配送と返品

配送ポリシー

NK Content は、適用される法令、ライセンス条件、および地域的制限に従い、対象となるデジタルおよび物理的な北朝鮮コンテンツ製品について、世界各国への配送を提供します。

デジタル製品

NK Content で提供される製品の大半は、以下を含めデジタル形式で配信されます。

AI翻訳された北朝鮮資料
学術リソース
デジタル書籍および学術誌
研究アーカイブ
PDF文書およびデータセット
マルチメディアおよび教育コンテンツ

デジタル製品は通常、お支払い確認後に、ダイレクトダウンロードリンク、お客様アカウント、または安全な電子メールアクセスを通じて配信されます。

配信時間は以下の要因によって異なる場合があります。

ファイルサイズおよび処理要件
AI翻訳の完了
機関認証手続き
ライセンスまたはアクセス審査

特定の専門資料については、アクセスを許可する前に追加の認証が必要となる場合があります。

物理的製品

対象となる紙媒体の書籍、印刷アーカイブ、または特別コレクションについては、指定された国および地域への国際配送が可能です。

送料および配送予定日数はチェックアウト時に計算され、以下の要因によって異なる場合があります。

配送先国
通関手続き
配送業者の対応可否
製品カテゴリーおよび重量

お客様は、ご自身の国が課すすべての関税、輸入税、または現地の規制手数料について責任を負うものとします。

NK Content は、通関検査、国際規制、不可抗力事由、または配送業者の障害に起因する配送遅延について責任を負いません。

一部の製品は、法的、著作権、輸出管理、またはライセンス上の制限により、特定の法域への発送が制限される場合があります。

返品・交換ポリシー

デジタルコンテンツおよび研究資料の性質上、ダウンロード可能なデジタル製品の販売は、アクセスまたはダウンロードが提供された時点で、原則としてすべて最終的なものとなり、返金の対象外となります。

デジタル製品

返金または交換は、以下の場合に限り検討される場合があります。

二重支払い
破損またはアクセス不能なファイル
誤った製品の配信
プラットフォームに起因する技術的障害

サポートのご依頼は、ご購入後7日以内にご提出いただく必要があります。
NK Content は、返金、交換、またはアカウントクレジットを承認する前に、すべての申し立てを確認する権利を留保します。

物理的製品

物理的な商品については、以下の場合にお客様は返品または交換をご依頼いただけます。

誤った商品が発送された場合
商品が著しく破損した状態で到着した場合
商品に重大な製造上の欠陥がある場合

返品のご依頼は、配達後14日以内にご提出いただく必要があります。
返品される商品は、配送中に破損した場合を除き、未使用かつ元の状態でなければなりません。
エラーが NK Content に起因する場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

制限付き・ライセンス資料

特定の専門的、ライセンス付き、機関向け、またはアクセス制限付きの資料については、購入後の返品、交換、再販売、再配布、または譲渡の対象外となる場合があります。
NK Content は、不正使用、著作権侵害、またはポリシー違反が確認された場合、返品を拒否し、または取引をキャンセルする権利を留保します。

返金の方法
返金が行われる場合、その金額は元のお支払い方法に返金されます。お客様の銀行またはカード発行会社によっては、クレジットがアカウントに反映されるまで数営業日かかる場合がありますのでご注意ください。