Versand & Rückgabe

Versandrichtlinie

NK Content bietet weltweiten Versand für berechtigte digitale und physische nordkoreanische Content-Produkte an, vorbehaltlich der geltenden Gesetze, Lizenzbedingungen und regionalen Beschränkungen.

Digitale Produkte

Die meisten auf NK Content verfügbaren Produkte werden digital bereitgestellt, darunter:

KI-übersetzte nordkoreanische Materialien
Wissenschaftliche Ressourcen
Digitale Bücher und Fachzeitschriften
Forschungsarchive
PDF-Dokumente und Datensätze
Multimedia- und Bildungsinhalte

Digitale Produkte werden in der Regel nach Zahlungsbestätigung über direkte Download-Links, Kundenkonten oder sicheren E-Mail-Zugang bereitgestellt.
Die Lieferzeiten können je nach folgenden Faktoren variieren:

Dateigröße und Verarbeitungsanforderungen
Abschluss der KI-Übersetzung
Institutionelle Verifizierungsverfahren
Lizenz- oder Zugangsprüfung

Bestimmte spezialisierte Materialien können vor der Gewährung des Zugangs eine zusätzliche Verifizierung erfordern.

Physische Produkte

Für berechtigte gedruckte Bücher, gedruckte Archive oder Sondersammlungen ist ein internationaler Versand in ausgewählte Länder und Regionen möglich.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs berechnet und können je nach folgenden Faktoren variieren:

Bestimmungsland
Zollverfahren
Verfügbarkeit des Transportdienstleisters
Produktkategorie und Gewicht

Kunden sind für alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern oder lokalen behördlichen Gebühren verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden.

NK Content haftet nicht für Versandverzögerungen, die durch Zollkontrollen, internationale Vorschriften, höhere Gewalt oder Störungen des Transportdienstleisters verursacht werden.

Bestimmte Produkte können aufgrund rechtlicher, urheberrechtlicher, exportkontrollrechtlicher oder lizenzbedingter Beschränkungen vom Versand in bestimmte Rechtsgebiete ausgeschlossen sein.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte und Forschungsmaterialien sind alle Verkäufe herunterladbarer digitaler Produkte grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald der Zugang oder der Download bereitgestellt wurde.

Digitale Produkte

Erstattungen oder ein Umtausch können nur unter den folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:

Doppelte Zahlung
Beschädigte oder nicht zugängliche Dateien
Fehlerhafte Produktlieferung
Technisches Versagen, das durch die Plattform verursacht wurde

Unterstützungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
NK Content behält sich das Recht vor, alle Ansprüche zu überprüfen, bevor Erstattungen, Ersatzlieferungen oder Kontogutschriften genehmigt werden.

Physische Produkte

Bei physischen Artikeln können Kunden eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn:

Der falsche Artikel versandt wurde
Das Produkt erheblich beschädigt eingetroffen ist
Der Artikel schwerwiegende Herstellungsmängel aufweist

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, es sei denn, sie wurden während des Transports beschädigt.

Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden, es sei denn, der Fehler wurde durch NK Content verursacht.

Beschränkte und lizenzierte Materialien

Bestimmte spezialisierte, lizenzierte, institutionelle oder zugangsbeschränkte Materialien sind nach dem Kauf möglicherweise nicht für eine Rückgabe, einen Umtausch, den Weiterverkauf, die Weiterverbreitung oder die Übertragung berechtigt.

NK Content behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen oder Transaktionen zu stornieren, wenn eine unbefugte Nutzung, eine Urheberrechtsverletzung oder Verstöße gegen die Richtlinien festgestellt werden.

Wie Erstattungen erfolgen
Im Falle einer Erstattung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.